「今までの自分の営業活動は思いついたことを闇雲に、思うままに進めていました。このやり方で良いのかと不安に思うことも少なくありませんでした。しかし、今回ソフトブレーン・サービスの「売れる仕組み」を学ぶことで、集客に対する様々な手法や効果測定、またそのお客様へのアプローチ方法、最終的には弊社のリピート客になってもらうファン化などを具体的に分かりやすく教えていただき、今後につなげる流れを感じ取ることができました。不安に思いながらやってきた営業活動への悩みを解消できて、自信を持って実行できるようになりました。これからは、これをいかに社員共通の課題として取り組んでいけるかを目標にがんばっていきたいと思います。」
(株式会社エフ・ティ・シー通信 専務取締役 専務取締役 岩本太郎様)
「ソフトブレーン・サービスの会長、社長、役員というビックな3名が入れ替わり立ち代りの講座で楽しい講座でした。すぐにでも始められ、すぐに結果が出る手法にはとても満足しました。理論ではなく、実践の内容だったので、すぐに始められて、しかも結果が出ました。」
(有田電器情報システム株式会社 代表取締役社長 有田栄公 様)
「分ければ解るとは読んで字のごとく、PM大学でマーケティングを活用しながら営業にまつわる様々なことをわかりやすく分解し、成果を導く営業プロセスの仕組みをたっぷりと勉強させていただきました。講義を受けることにより、新しい発見に出会うことができたり、これまでモヤモヤしていたことがスカッと晴れたり、とにかく受講による収穫は非常に意義のあるものでした。また、スタッフの方々も非常に親切で、取り組みやすいし、何より講師の方々の情熱にも非常に感銘を受けました。本当にありがとうございました!」
(株式会社瀬戸内海放送東京支社 営業グループリーダー 藤井浩一郎様)
「営業は、フィールドに出て学び、鍛えられるもので教科書は存在しないと思っていました。営業の業務を集客・見込み客フォロー・販売見極め・ファン化の各プロセスに分解し、さらに各プロセスの基本と応用について細部に渡り指導頂き、業界が違っていても営業の基本システムは存在することに気付かさせて頂きました。特に販売・見極めにおいては、ソフトブレーン・サービスのノウハウをここまで公開してもいいの?と思わせる内容で、毎回お得感いっぱいの講義を受けることが出来て大変勉強になりました。」
(ミカド電装商事株式会社 営業部 部長 沢田秀二様)
「WBSって、私達の業界では設計及び施工時の管理手法だと思ってました。このWBSを営業業務に落し込みと言われた時、「えっ、どうやって?」と正直悩みました。しかし、会社に戻り自社の営業業務を分解して行くとドンドン分解ができました。今では、セールスとサポートの両社員がWBSに準じて業務を行っています。WBSの考えを営業業務に取り組み、「営業がしない事」、「サポートがしない事」がはっきりしました。今後は、日本売れる仕組み認定講座で得た内容を社内にドンドン取り入れます。」
(株式会社システムインナカゴミ システム部 プロジェクトマネージャー 坂本欽司様)
「プロセスマネージメントで以下の7つの効果がありました。①営業活動が戦術思考から戦略思考に変わり、プラン作成により重点を置くようになった。②USP(強み)をつくることで、我が社の強みが認識できた。したがって、営業現場では、ターゲット客毎に強みを前面に押し出したプレゼンが実施でき、顧客ニーズと提案書のピントズレが減少した。③以前は、初回ヒアリングでの聞き取りモレが多く、再訪ロスを出していたが、ヒアリングシートを作成したことで、聞き取りモレがほとんどなくなった。④分業体制を推進することで、営業マン各自の仕事が明確になり重複作業が減少した。また、チームの連携意識がグンと向上した。⑤メールでの日々の情報を共有化しているので、営業会議では対策会議が中心となり、時間短縮が図れた。⑥集客14類型を知り、従来一辺倒のやり方から効果的手法の選択を営業担当が考えるようになった。⑦価格戦略の重要性と効果性を再認識し、現在、全顧客を対象にした価格の見直しを行っている。」
(株式会社シティーライン 代表取締役社長 田浦通 様)
「物を売るのが年々難しくなっている時代の中でソリューション営業の重要性が高まっている事を痛感しております。日本売れる仕組み認定講座では、ソリューション営業の基本である営業の5ステップを中心に毎月、事例やロールプレイングを交えた講義内容で大変わかり易くレクチャー戴いております。現在、弊社では日本売れる仕組み認定講座でレクチャー戴いたソリューション営業の考え方や手法を参考にして、各営業担当者のスキルアップ、組織全体のレベルアップを図るために、重点商品でのロールプレイングやマニュアル作成等を行っております。」
(みのる産業株式会社東京支店 課長 東山修平様)
「各営業担当者が持つノウハウやスキルについて、可視化し、擬似体験し、共有することが、大変参考になっております。毎月実施される営業会議中に全社営業マンの前で、毎週行われる各営業部署の打合せ中では部員内で、重点販売商品をマニュアル化し、ロールプレイングを実践しております。」
(みのる産業株式会社東京支店 次長 生本実千久様)
「従来、過去の成功モデルの類似パターンのマネジメント手法や、営業プロセスを中心におこなってきたが、他の手法等についての知識の幅が広がった。また、従来からおこなってきたことも、整理ができ、知識と経験の棚卸ができた。」
(株式会社スタッフサービスセールスマーケティング 営業本部執行役員副本部長 澤岻宣之様)
「事業に対して少し迷いがあったが、ふっきれました。お客様の心理状態(段階)に対して適した対応活動が大事という事を学びました。今まで新規案件に力を注ぎがちだったのですが、「ファン化」の重要性を改めて学び、実際に行っています。このプロセスマネジメント大学を体験して、新事業を開始する事ができました。」
(高知県 株式会社エーエスピー・ジャパン 代表取締役 福島元幸様)
「営業は、やみくもな物ではなく、有効なもので、見る事が出来る。評価も出来ることがわかり、大変多くを学ぶ事ができました。ありがとうございます。」
(株式会社アライ 営業本部池袋営業所 所長 中北智哉様)
「販売・見極めにおいて、ロールプレイングの考え方を現在取り入れ、営業のヒアリング能力を高めるきっかけを作ってもらえました。価格戦略について、いい考え方を勉強させてもらいました。他にも色々なものを取り入れさせていただきました。Webマーケティングにも活用し、集客がアップし、受注量も増えだしてきました。」
(岐阜県 エイキット株式会社 グループマネージャー 斉藤直人様)
「第8回講義「ファン化」で学んだ、初めて買って頂いたお客様に対してお礼状(手紙・ハガキ)を出す事により、新規客を固定客へとファン化させる手法を当社でもさっそく会社のルールとして仕組化させてもらいました。」
(東京都 株式会社トーシンコーポレーション 部長 桑原弘三様)
「セールスやマーケティングは当社の弱点であったので、ここで学んだことを実際に生かしていくことがたのしみです。会社内にいるだけでは聞けないことが講義や出席している方々から聞けるので視野が広がり、モチベーションも高く保てました。」
(東京都 株式会社ダク・エンタープライズ グループリーダー 伊藤隆晴様)
「異業種の経営者の方々の生のお話を聞く機会にめぐまれ、大変勉強になりました。」
(福岡県 クリーニング業 所長 匿名希望)
「ヒント、アドバイスを頂き、喜びを味わいたい。喜びに変える為の材料を頂いた、その材料を上手く料理したいです。発想の転換ができた色々な角度の目をもって行きたい。この授業から、夢から現実にして行きたい。」
(埼玉県 行田ケーブルテレビ株式会社 課長 大滝英敏様)
「中小企業に欠落しがちな客観性が業務プロセスのブレイクダウンによって可能になり、効率と売上の向上が期待できる。特に売れる仕組み4ステップに基づくマネージメントは、どのような企業、職種にも応用できる。」
(神奈川県 株式会社大和生物研究所 HRリーダー 我妻俊也様)
「営業プロセスの重要性を再確認できました。ありがとうございました。様々な会社の経営者の方から講義を受け、大変勉強になりました。ありがとうございました。」
(東京都 オフィネット・ドットコム株式会社 営業部門長 藤田真一様)
「既存商品の販売数が低迷し、また新商品をどういった方法でヒット商品育てるか悩んでいる中で、今回のプロセスマネジメント大学での受講はまさにグッドタイミングでした。10月キックオフで進めている事業に今迄学んだこと、これから学ぶ方法をフル活用させて頂こうと考えております。今後共、ご指導の程宜しくお願致します。」
(岡山県 みのる産業株式会社 次長 小原將裕様)
「商品の販売に対する取組み方法が整理され明確になった。(集客-見込み客フォロー-販売見極め-ファン化)。営業に対する考え方が変わった。毎回、講義内容が詳しく説明して頂けるので解りやすかった。ありがとうございました。」
(岡山県 みのる産業株式会社 支店長 吉岡忠義様)
「改めてマーケティングのプロセスの大切さを学んだと思います。会社運営の中で具体的に実践せいて行きたいと思います。」
(岡山県 農業用機器メーカー 取締役副本部長 匿名希望)
「毎回4ステップに基づいたテーマにしぼってお話下さるので非常にわかりやすいです。当社がどこに強くてどこが弱いかがより明確になり、特にその弱い部分(うちは”見込み客フォロー”をほとんどやっていなかった)に対して具体的に何をすべきかが見えてきて楽しくなってます。あと、講師の方々の一生懸命さも伝わりますし、質疑応答に答えて下さる野部社長の人間性が素晴らしいと思います。」
(東京都 株式会社セザン 専務取締役 瀬山弘子様)
「営業プロセスの分解・集客の手法等、具体的に学び大いに役立たせて頂いてます。」
(大阪府 阪南産業株式会社 営業主任 堀内成浩)
「毎回、考えている講義内容で気づきが多いです。毎回セミナー講師が違ってもリレー方式で問題なく上手です。スタッフの皆さんの一生懸命さがいいです。会場のソフトブレーン・セミナールームでいいです。時間の長さもちょうどいい。」
(東京都 株式会社ヤスカワ 代表取締役社長 安川政壱様)
「講義ごとに実例を挙げて頂いて理解しやすいです。」
(東京都 日本メンモウ株式会社 課長代理 小泉信治様)
「プロセスマネージメントとは何か、ということについて理解が深まった。野部社長はじめソフトブレーン・サービスのマーケティング技術ノウハウが修得できている。営業組織変更(改善)について自信が持てそう。同行社員の意識が自分に近くなり、社員の理解が進んだ。他社のプロセスマネージメントレベルもわかり、頑張れる気になれる。自信がついた。何かがやれそうな気がする。」
(福井県 豊ファインパック株式会社 代表取締役社長 田中利希也様)
「ソフトブレーン・サービスのモットーである『売れる仕組み4ステップ』(集客からファン化まで)のことが、詳しくわかり、勉強になってます。その他に、講師の方が、とても良いと思います。」
(千葉県 ㈱セキネ 課長 冨樫敦男様)
「営業は根性論ではダメで、プロセス・仕組みを理論的にわかりやすく理解でき、タメになった。どうしても契約(受注)に意識が集中してしまうところをその前のステップがあることの大切さを教えられた。自分自身の営業の仕方(考え方)が180°変わった。」
(福井県 資材メーカー 匿名希望)
「業務の見直し面では、第1回目のWBS・業務星取り表が大変参考になりました。又、売れる仕組み4ステップなどの講義の内容もわかりやすく、eセールスマネージャー活用の上で、大変勉強になっております。」
(岡山県 みのる産業株式会社 部長 田中進様)
「『ブロッキング』や『事例集の作り方』は、チラシ作成など今の業務に役立つ内容でした。『WBS』や『分業・組織化』など従来の業務体系を見直すヒントを頂きました。プロセスマネージメントの発想で『営業』を考える時間ができました。eセールスマネージャーを活用するには、プロセスマネジメント大学の講義内容が必要不可欠です。講義前や講義後にeセールスマネージャー運用の相談にのって戴き有り難うございました。集客のテストケースなど興味の湧く話題で、集中して講義を受けることができました。」
(岡山県 みのる産業㈱ 主任 岩本光智様)
「私たち中小企業のマーケティングは成功体験に縛られ、「井の中の蛙」になりがちです。プロセスマネジメント大学で4ステップ他マーケティングの基礎を学んだお陰で大海を知り、eセールスマネージャーとの組み合わせで同業他社に完全に先じる事ができました。」
(宮城県 ミカド電装商事株式会社 取締役社長 沢田元一郎様)
「eセールスマネージャーの活用以外のマーケティングも学ぶことができ、かなり得したと思います。参加者の事例も自社にも活かせるものも多くあり、たくさんのケーススタディを学ぶことができました。テキストもプロセスマネジメント大学のホームページ(WEB)から取り込めるので、テキストを持ち歩かなくてもパソコンで確認できて便利です。また、宿題のフィードバックも個人的にいろいろ聞くことができてフォローもバッチリでした。講義終了後、自宅に戻ってからの疑問に対応できました。」
(大阪府 株式会社パワーキッズ 吉村博之様)
「福井から毎月1回の上京は大変だなぁ~と思っていましたが、それに見合うものはありました。eセールスマネージャーを導入して1年、マンネリになりがちなところに次の手を打つことができそうです。ソフトブレーン・サービスのノウハウをここまで公開してくれているのだから後は自分たちでやるだけですね。今後もよろしくお願いします。」
(福井県 松原産業株式会社 代表取締役 上田昌範様)
「eセールスマネージャーをまだまだ充分に活用できているとは思えませんが、このプロセスマネジメント大学に参加させていただいて、結果ではなく各プロセスをきちんと見ることの重要性が良く理解できました。ここまで科学的に整理された仕組みは今までなかったのではないでしょうか。優秀な営業マンを採用することは中小企業には難しく、その答えがこのプロセスマネジメント大学の講義に詰まっているのではないでしょうか。特に経営トップの方には多くの「気付き」があると考えます。」
(岐阜県 産業用機器製造販売業 顧問 匿名希望)
「神戸からeセールスマネージャーの社内導入責任者と2人で毎回参加させていただきました。マーケティングの勉強や、自社内のプロセスの整理はまだまだこれからの段階ですが、得られた「気づき」を社内にフィードバックして行きたいと考えています。WBSのシートは自社内で活用中で、営業部門、業務部門の引き継ぎ、資料、マニュアルとして使用しています。又、毎月セミナー終了後、有志で反省会(居酒屋で)を行い、各社のかかえている問題点や、eセールスマネージャー活用上の悩みなどとてもよい情報交換ができ、自社内でのさらなる活用のための励みになりました。」
(兵庫県 株式会社伍魚福 代表取締役社長 山中勧様)
「九州からの参加で移動が大変でしたが、eセールスマネージャー導入したばかりで分からない事だらけで不安でした。この大学に参加させて頂き、他の会社の方との情報も取れ、非常に勉強になっています。」
(福岡県 株式会社エルゼ 取締役部長 寺光禎治様)
「eセールスマネージャーを導入した企業の中には、「プロセスマネージメント」の考え方、概念を営業幹部全員が共有できていないケースがあると思います。例えば、『社長が1人で導入を決めた』という様なケースです。プロセスマネジメント大学はその様な企業にピッタリだと思います。「プロセスマネージメント」の考え方を再度分かりやすく説明してもらいつつ、それに沿った具体的なeセールスマネージャーの使い方を教えてもらえる。「日報」として定着しつつあるけど、イマイチ効果が上がっている実感がない、そんな企業におススメです。」
(香川県 株式会社瀬戸内海放送 経営管理ユニット付/株式会社インフォベース 常務取締役 山下政博様)
「まず講師の皆様の姿勢に『相手を成功させたい』という熱意を強く感じております。具体的な内容としては、eセールスマネージャーの活用はもちろんですが、それ以上に“営業”の細かいノウハウがたくさん入っているので、毎回アッという間に時間が過ぎていくほど、濃い内容です。特に『売れる仕組み4ステップ』のひとつひとつの場面で、“ご自分達が実際にやってみてどうだったか”という現場に基づいたノウハウを惜しげもなく提供してくださることに、心から感謝しています。」
(東京都 株式会社セザン 常務取締役 梅津佳英子様)
「eセールスマネージャーを具体的、より実践に近い形で学ぶことが出来、大変ためになりました。プロセスの重要性も、導入時の「カイゼン」道では理解しづらかった部分が明確になり、うちの会社に合った仕組みにカイゼンにしていく方法がみえてきました。」
(福井県 松原産業株式会社 係長 堀清憲様)
「eセールスマネージャーだけでは成功例や強み等ははっきりわかりません。実際プロセスマネジメント大学に参加して、私自身は仕事をする上でかなり役立つ事がありました。USPにしても、営業方法にしても、案内状にしても、今まで自社で行っていた事は全く無駄、もしくは意味の無い物だという事がハッキリわかった事と、プロセスマネジメント大学で得たことを、ひとつずつ仕事に落とし込む事で改善が、いくつか実現してきました。eセールスマネージャー導入前にプロセスマネジメント大学を受講して、eセールスマネージャーの設計をすればより成功への近道と感じた事と、eセールスマネージャーよりはプロセスマネジメント大学の方が価値が高いと感じました。」
(神奈川県 株式会社大和生物研究所 横山和哉様)
「eセールスマネージャーを導入しただけでは本当の効果はあらわれないと思います。プロセスマネジメント大学に入学して、学んだ事が、すぐにeセールスマネージャーに変更でき、活用できました。(例えば、ニーズの全容、魔法のセールストーク、成功事例の活用等)。また、他業者の導入した方との情報交換及び共有ができて、次回は社員も参加させる予定です。」
(東京都 株式会社松浦製作所 代表取締役社長 宛木宏之様)
「集客・見込み客フォロー・販売見極め・ファン化の回の講義は、現行の仕事内容に通じるものがあり、非常に役立ちました!!各回の講義内容のすべてがeセールスマネージャーにつながり(連動されている)があるため、毎回有意義な講義でした。講義後の異業種メンバーとの情報交換会も有意義でした。毎回講義後の宿題提出も大変でしたが、プロセスマネジメント大学スタッフの方からのフィードバックで気付き、課題も明確になり、非常に良かったです!!」
(兵庫県 株式会社伍魚福 お客様繁盛係 藤戸肇様)
「この大学を通して、営業活動の中の広さを改めて知り、eセールスマネージャーの活用方法を見直しが出来そうです。企業活動全般の見直しの必要性を実感し、学ばせて頂きました。」
(埼玉県 行田ケーブルテレビ株式会社 取締役放送局長 横須賀公司様)
「売れる仕組みが今までは営業経験でしかなかったが、参加して具体的に見えるようになった。今後は会社で活用できるようにしていきたい。eセールスマネージャーの活用でまだまだ見えてくることも多いと思います。」
(神奈川県 株式会社大和生物研究所 HRリーダー 松谷富夫様)
「eセールスマネージャー導入により、見える化が出来、問題点などが以前より見えるようになり、建設的な対策を会社として打てる様になった。会社(営業)としてやるべきことが明確化されたことで社員の動きが良くなった。会社としてUSPを作成したことで会社の良さを自らが再認識出来た。」
(東京都 事務用品販売業 取締役営業部長 匿名希望)
「科学的営業の重要性を理解することが出来ました。eセールスマネージャーを営業の売れる仕組み作りに活用する方法を具体的に説明いただき参考になりました。」
(岡山県 農業用機器メーカー 常務取締役 匿名希望)
「今まで受けてきたどんな営業研修よりも科学的、実践的な内容に驚いてます。すぐに実行出来る具体的なノウハウがたくさんちりばめられていてすごいなあと思います。eセールスマネージャーの活用方法を社内で話し合っているうちに社員の心がより一層一つにまとまっていくのがわかります。ありがとうございます。」
(東京都 化粧品販売 代表取締役 匿名希望)
「講師の野部社長の何とか伝えたいという気持ちが私達にヒシヒシと伝わり、eセールスマネージャーを活用し我社を変化させたいと思っています。スタッフの皆さんが心から私達を迎える気持ち、見送る心遣いが私達に温かく伝わって感謝しております。」
(大阪府 阪南産業株式会社 営業部長 芝光明様)
「事例など具体的でここで学んだ事がそのままeセールスマネージャーに活かされるので、すごく勉強になります。」
(茨城県 コナン販売株式会社 市川営業所所長 堀内敦様)
「私自身営業マン時代に心がけていたことなのですが、目に見える資料とあとは言葉でいかにお客様の良いイメージを膨らませていくか?というテーマを持ってやってました。なんでしょう?この講義に出席させて頂くと、毎回ものすごく自分の中のイメージがふくらむんですね。当時との違いは、今の私の手元にはeセールスマネージャーがあることです。今また営業をやれば、かなりイケると思います。なので、『実行にうつせる仕組みづくり』これに尽力したいと思います。」
(大阪府 株式会社パワーキッズ 前田充様)
「大学運営を含む応対・サービスが、回を重ねるごとに改善されているという実感があります。毎回のアンケートで吸い上げた意見・要望等が確実に反映されているのでしょう、講師やスタッフの皆さんの取組姿勢に前向きさと誠実さを感じます。お金を払っているとはいえ、受講する立場としては良い刺激にもなり、大変ありがたいです。プロセスマネージメントについて、常に具体的な事例や数値を掲げての講義になるほどと納得するばかりです。個別の質問に対しても懇切丁寧な回答で、同じ立場に立って考えて頂ける点がすばらしいです。地方の会社の為、いろんな点で刺激や影響を受ける機会が受講に際しての大きな励みになってます。eセールスマネージャーの活用方法が、プロセスマネージメントの講義を通して理解できるようになってきました。今後は、自社の業務にプロセスマネージメントの手法とeセールスマネージャーの活用をどれだけ落とし込めるか、また、どんな結果を出せるかワクワクしています。」
(福井県 資材メーカー 匿名希望)