営業というのは非常にブラックボックスに包まれた世界です。
同じ職場、同じ業務をしているにも関わらず、
業績が高い人（ハイパフォーマー）、業績が低い人の行動を見てみると
全く違う事が行われていることが多々あります。

よく「属人的」「無意識」「暗黙知」などと表現される現象です。
市場が縮小し、競合が激しくなる中、なかなか個人の力で他社との競争に勝ち、マーケットシェアを伸ばしていくのは難しいのではないでしょうか？

皆さまもお気づきのように
・属人的な営業スタイルから脱却し、
・無意識に行っている営業を有意識に変え、
・暗黙知⇒形式知⇒集合知
に変えていく必要があるのです。

コンピテンシーとは、
『ハイパフォーマー(高業績者)が高い成果を生み出す為の特徴的な行動特性』のことです。
単なる知識、思考力、資格や偏差値とは異なり、「成果につながる」というのがポイントです。

コンピテンシーという考え方は、もともと、ハーバード大学の心理学者であるD.C.マクレランド教授を中心としたグループが、米国務省からの
「学歴や知能レベルが同等の外交官が、業績格差が付くのはなぜか？」という依頼を受け、調査･研究を行った結果、「学歴や知能は業績の高さとさほど相関はなく、高業績者にはいくつか共通の行動特性がある」と判明した事が始まりとされています。

業績が高い社員のレベル、また仕事に必要なレベルを示すコンピテンシーを明確にし、これに基づいて人材育成を行う、そして、組織全体の底上げを図る必要があるのです。

コンピテンシーを明確にするポイントは大きく2つ必要です。
1つ目が、初回訪問から受注（納品）までの商談プロセス
2つ目が、お客様とのコミュニケーションの方法（＝面談ステップ）

本セミナーでは、上記2つのポイントを中心になぜ、今、営業組織にコンピテンシー・マネジメントが必要かをお話しさせて頂きます。
奮ってのご参加お待ちしております。