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お買い上げ頂いた商品より上位の商品を買っていただくこと。
例えば、顧客が最初に購買した車を車検や定期メンテナンスでリレーションを保ちつつ、より上位の車の購入を勧めていく、という手法であり、高付加価値のプランを推奨する方法である。
→この単語をより深く理解するには…
