ビジネス用語集
ま行
マネジメントポイント
①ボトルネック(仕事の進行の妨げとなるもの)になっている歩留率の改善
②必要行動量の確保
③マネジメントの標準化(属人性排除)
以上3つを目的とし、業績に与える影響が大きい計数(歩留率)を管理するポイントのこと。
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見える化
プロセスを管理することで、どこに問題点があるのかを明確にすること。
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見込み客フォロー
売れる仕組み4ステップの1つ。見込客の興味関心を引き上げるステップ。メルマガ、営業マン等を使いコミュニケーションを取ること。
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ミラーリング
相手の動作に対して、まるで鏡のように自分の動作も合わせる方法のこと。
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無関心
面談の中でお客さまが見せる抵抗の1つ。
よくある抵抗とは、①無関心②不要・不急③不審④不満⑤誤解⑥優柔不断の6つ。
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面談ステップ
お客様との1回毎の面談におけるコミュニケーション進め方の段階のこと。
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目標からの逆算思考
将来の目標から逆算して、今現在何をすべきかを具体的に設定してゆくための思考法。
成功者の多くが同様の思考に基づいて行動している。
営業の場合、「目標予算金額」から逆算して、何らかの「目標件数(社数)」に落とし込み、最終的には「必要行動量」を設定してゆくという考え方。
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