ビジネス用語集

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た行

WBS

「プロセス分解構造図(Work Breakdown Structure) 」の意。

目標達成に必要な作業計画を立てて実行に移し、管理していく一連の作業のこと(業務手順書に類似)。WBSを使うことで、目標達成の為に誰が何を行なうのかの進捗管理が容易になる。【業務の見える化】を推進することにより、最大限組織パフォーマンスを上げることができる。

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抵抗の排除

面談の中でお客さまが見せる抵抗の排除方法のこと。

よくある抵抗とは、①無関心不要・不急不審不満誤解優柔不断の6つ。

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鉄アレイモデル

「売れる仕組み」設計の為のマーケティングプロセス分解のこと。

自社の「商品・サービス」を、どういった「ターゲット」に、どんな「アプローチ」で、自社の「USP」を伝えて購入いただけるかを考えるマーケティング手法のフレームワーク(思考法)。

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